Fünf goldene Empfehlungen, das Schweigen zu umschiffen

Sie gehören wohl zu den beliebtesten Antworten in Krisensituationen: «Kein Kommentar» und «Dazu können wir nicht Stellung nehmen». Dabei gäbe es elegante kommunikative Lösungsansätze, um das vertrauensschädigende Schweigen zu brechen und stattdessen selbst auf kritischste Fragen eine plausible Antwort zu liefern. Continue reading

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