NZZ-Verwaltungsrat: Nicht-Kommunikation und ihre Folgen

Was spielt sich derzeit rund um die renommierte «Neue Zürcher Zeitung» ab? Innert weniger Tage ist es dem Verwaltungsrat der NZZ gelungen, die einstige Institution in eine veritable Vertrauenskrise zu stürzen. Die Verantwortlichen lassen ihre Mitarbeitenden, Aktionäre, Werber, Leserschaft und Öffentlichkeit über die Hintergründe im Ungewissen – mit einschneidenden Folgen für die Glaubwürdigkeit der ganzen Institution. Continue reading

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Der PR-Irrtum von Intrum Justitia im Tages-Anzeiger

Inkassofirmen wie Intrum Justitia haben ein ramponiertes Image. Auf einer ganzen Seite im Tages-Anzeiger wird versucht, das Bild vom «bösen» Schulden-Eintreiber in Richtung gutmütiger, stets hilfsbereiter Firma zu korrigieren. Es bleibt beim Versuch. Denn die PR-Aktion bewirkt genau das Gegenteil. Continue reading

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Krisenkommunikation zu #Gerigate: Chefredakteure auf dünnem Eis

Mit der Affäre #Gerigate haben mindestens vier Chefredakteure und ein Ex-Chefredaktor ihre Glaubwürdigkeit verloren. Der Fall Geri Müller bringt sie in arge Erklärungsnot. Aus Sicht Krisenkommunikation verfolgen sie unterschiedliche Strategien, um sich aus der Affäre zu ziehen. Alle wirken bisher unglaubwürdig und schüren den Verdacht der Manipulation. Continue reading

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Fall Geri Müller: Vom medialen Drang zur Skandalisierung

Die Entwicklungen im «Fall Geri Müller» sind kein Zufall. Sie sind vielmehr ein Spiegel für den desolaten Zustand der Medien. Es gibt gute Gründe, weshalb die Schweizer Medienhäuser ihre Arbeit selbstkritischer reflektieren sollten. Die Leserschaft hätte mehr Ausgewogenheit, Transparenz und somit ein Gesamtbild von Stories verdient. Sonst droht dem Journalismus ein weiterer Verlust an Ansehen und Glaubwürdigkeit. Continue reading

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Fall Geri Müller: Patentrezepte helfen nicht bei Fehlhandlungen

Der Badener Stadtammann und Grüne Nationalrat Geri Müller gerät wegen «Nackt-Selfies» in die Schlagzeilen. Das ruft neben vielen anderen auch die Frage nach der Art und Weise der Krisenkommunikation auf. Warum gängige Ratschläge in einem solchen Fall nicht helfen – und weshalb Geri Müller seine aktuelle politische Karriere nicht mehr retten kann. Daran dürfte auch der (zu kurz) geratene Befreiungsschlag nichts ändern. Artikel aktualisiert am 23.8.2014 / 09:00 Uhr. Continue reading

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Hilfe, ein TV-Team steht vor der Tür.

Wie können Sie optimal vorgehen, wenn plötzlich ein TV-Nachrichtenmagazin anruft und einen kritischen Beitrag über Sie oder Ihr Unternehmen senden will? Hier finden Sie die Handlungsanleitung, wie sich mit einem kurzen Interview oder Statement ein kritisch gefärbter Beitrag glaubwürdig ins richtige Licht rücken lässt. Continue reading

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Endlose Story: Christian Wulff und die Medien

Der deutsche Alt-Bundespräsident Christian Wulff kommt bis heute nicht mit den Medien klar. Dass ihn nun Presserat und Deutscher Journalistenverband in die Schranken weisen, hat er wiederum sich selber zuzuschreiben.  Continue reading

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