Hilfe, ein TV-Team steht vor der Tür.

Wie können Sie optimal vorgehen, wenn plötzlich ein TV-Nachrichtenmagazin anruft und einen kritischen Beitrag über Sie oder Ihr Unternehmen senden will? Hier finden Sie die Handlungsanleitung, wie sich mit einem kurzen Interview oder Statement ein kritisch gefärbter Beitrag glaubwürdig ins richtige Licht rücken lässt. Continue reading

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Fünf goldene Empfehlungen, das Schweigen zu umschiffen

Sie gehören wohl zu den beliebtesten Antworten in Krisensituationen: «Kein Kommentar» und «Dazu können wir nicht Stellung nehmen». Dabei gäbe es elegante kommunikative Lösungsansätze, um das vertrauensschädigende Schweigen zu brechen und stattdessen selbst auf kritischste Fragen eine plausible Antwort zu liefern. Continue reading

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Krisenanalyse: Trilogie zur Krisenkommunikation der Schweizerischen Nationalbank bei der «Dollar-Affäre»

Bis heute liefert die «Dollar-Affäre» der Schweizerischen Nationalbank im Winter 2011/2012 lehrreichen Anschauungsunterricht für Krisenkommunikation. Der Krisenblog hat in einer Artikelserie ausführlich analysiert, wie die Kommunikation der Nationalbank, ihres damaligen Präsidenten Philipp Hildebrand und weiterer Involvierter strategisch und inhaltlich glaubwürdiger hätte erfolgen können. Welche Fehler wurden gemacht? Was können Unternehmen und Persönlichkeiten daraus lernen, falls Sie selber in eine Krise geraten? Continue reading

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